サポート
よくある質問と、お問い合わせの方法です。画面の名前は、アプリの表記のとおりに書いています。
よくある質問
機種を変えるとき、作品を移せますか？
移せます。前の端末で、設定の「バックアップを書き出す」からファイルを作り、iCloud Drive や Google ドライブなどに保存してください。新しい端末で、設定の「バックアップから戻す」でそのファイルを選ぶと、作品・マイチーム・作戦ノート・写真が戻ります。動画広告を見て増やした枠も戻ります（iPhone とアンドロイドのあいだでも移せます）。
アカウントは無く、作品は端末の中だけに保存しています。バックアップを書き出さずにアプリを削除すると、作品は戻せません。
買ったものが使えなくなりました（機種を変えた・入れ直した）
設定の「ぼくさいプラス」を開き、「購入を復元」を押してください。買ったときと同じ App Store または Google Play のアカウントなら、ぼくさいプラスとデザインパックが戻ります。iPhone とアンドロイドのあいだでは、ストアが別なので移せません。
ぼくさいプラスを買いましたが、デザインパックが使えません
デザインパックは、ぼくさいプラスとは別の商品です。ぼくさいプラスを買っても開放されません。デザインパックのデザインは、制作画面で試してから、完成画像の画面の「（パック名）を買う」から買えます。
広告を消したい・完成画像の「ぼくさい」のロゴを消したい
ぼくさいプラス（買い切り）で、広告が出なくなり、完成画像のロゴも消せます。設定の「ぼくさいプラス」から買えます。
マイチームや作戦ノートが増やせません
無料では1つずつ作れます。動画広告を1回見るたびに枠が1つ増え（ずっと有効）、それぞれ4つまで増やせます。ぼくさいプラスでは、何個でも作れます。
写真に保存できません
写真に追加する許可が要ります。iPhone では、端末の「設定」アプリ → 「ぼくさい」 → 「写真」で、許可を変えてください。アンドロイドでは、端末の設定のアプリの一覧から「ぼくさい」を選び、許可を確かめてください。
言語を変えたい
設定の「言語」で、日本語と英語を切り替えられます。「端末の設定に合わせる」を選ぶと、端末の言語に合わせます。
広告に使う情報の設定を変えたい
iPhone では、端末の「設定」アプリの「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」で変えられます。欧州など同意が要る地域では、アプリの設定の「このアプリについて」に「広告のプライバシーの設定」が出ます。
返金してほしい
お支払いは各ストアの決済なので、返金は各ストアの制度によります。
- App Store：reportaproblem.apple.com
- Google Play：Google Play の返金について
アプリが止まる・おかしな動きをする
設定の「不具合を報告」から送ってください。送る前に、送る内容を画面で確かめられます。作品の中身・名前・写真は送りません。
どの端末で使えますか？
iPhone とアンドロイドのスマートフォンです。iPad とアンドロイドのタブレットには対応していません。
お問い合わせ
お問い合わせのときは、次のことを書いていただくと早く調べられます。
- 端末の機種と OS の版（例：iPhone 15・iOS 26）
- アプリの版（ホームの画面の一番上、アプリの名前の横に出ています）
- 何をしたときに、何が起きたか
運営
株式会社MOST LAB